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发布日期：2025-12-15 10:04 点击次数：113
景区售票处前的旷地上建立着一块一米多高的购票二维码展板，喇叭里轮回指示旅客线上购票，又名老年东说念主因莫得提前哨上购票只可无奈离开……这是四川东说念主梁语（假名）近日去陕西一景区游览时看到的场景。现时一些景点仅实行在线售票或主要实行在线售票，旅游旺季和节沐日，时常线上就把票卖完结，这对部分不会使用在线售票系统买票、抢票的老年东说念主很不友好。（《法治日报》）
上述场景，并非孤例。如今，景区等局面施行线上预约售票已成主流，在普及后果、优化科罚与改善体验等方面奏效显赫。但当线上通说念成为独一选拔，不闇练网罗和智能征战的老年东说念主便被无形挡在门外。这既抵触了旅游普惠的初志，更披露了环球作事的适老化短板。
预约制的便利性有目共睹。通过分流旅客、削峰填谷，不错效缓解景区拥挤压力，普及旅客体验质料；让线上支付与预约一体化，为大普遍旅客提供了极大便利；数字化科罚也有助于景区更精确地把捏客流动态，达成资源优化设立。然而，手艺控制的终极主张应是作事于东说念主，而非异化为一部分东说念主的门槛。当景区仅提供线上售票或大幅削减线下票源时，其便利性就演变为排他性，尤其对老年群体组成了一种“数字围墙”。
老年东说念主靠近的手艺门槛真确而具体。线上购票波及的关注公众号、注册登录、身份认证、票种选拔、支付说明等体式，对年青东说念主而言大要得心应手，但对很多老年东说念主来说则是沿路说念数字迷宫。意见老花难以看清屏幕、操作荒僻容易点错退出、追忆操作造作酿成财产失掉……老年东说念主的这些试验窘境，绝非一句“推论智能化”就能轻盈飘带过。
旅游是东说念主民好意思好生存的伏击组成部分，老年东说念主相同享有对等参与旅游行动的职权。《中华东说念主民共和国旅游法》明确王法，老年东说念主等旅游者在旅游行动中依照法律、圭表和相关王法享受便利和优惠。民政部等部门伙同印发的《对于援助老年东说念主社会参与 股东达成老有所为的领导意见》也明确提倡，普及旅游作事设施适老化水平。景区动作环球作事的伏击载体，其运营科罚需兼具后果意志与东说念主文顺心，在施行线上预约售票的同期，必须保留满盈的适老通说念。
让手艺发展与东说念主文顺心同频共振，需要多方协同发力。领先，策略层面需强化刚性料理。应进一步细化适老化作事尺度与监督机制，将景区线下窗口诞生、东说念主劳动事占比、免预约限额等条目明确为硬性打算，并将适老化奏效纳入景区质料评价体系，倒逼作事落地。其次，景区需主动优化作事供给。在线上售票渠说念开发老年形式，简化购票进程、增设语音蛊卦等；线下则要保险售票窗口数目与作事质料，加强东说念主员培训，主动协助老年东说念主完成购票。临了，社会与家庭需作念好数字帮扶。荧惑子女、社区匡助老东说念主学习网罗操作与智能手艺，杰出数字界限。
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